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A partir del 19 de julio del 2021, se puso en marcha el piloto para la implementación de la Línea de Atención Nacional (LAN) de ACNUR y el Consejo Noruego para Refugiados (NRC), para facilitar a la población a la que servimos, incluso en las zonas más alejadas del país, el acceso a información confiable sobre rutas de atención seguras, servicios básicos, servicios de información para acceso a servicios esenciales y derechos, entre otros. A través de la orientación telefónica y completamente gratuita, también se realiza la identificación de las necesidades de la población y la referencia a servicios especializados que aseguren una respuesta adecuada en todo el territorio nacional.