Colombia

“CICR te escucha”: la nueva línea gratuita para comunidades en Colombia

Format
News and Press Release
Source
Posted
Originally published
Origin
View original

Funcionará a partir del lunes 13 de septiembre de 2021.

Estar muy cerca de las personas y comunidades que sufren las consecuencias del conflicto y la violencia armada desde siempre ha sido nuestra mayor apuesta y preocupación. Por eso, hemos creado la línea CICR te escucha dirigida a quienes han sido, son o pueden ser beneficiarios de nuestros servicios en Colombia.

A partir del lunes 13 de septiembre de 2021, las personas podrán comunicarse de manera gratuita marcando el #919 desde celulares Claro y ETB. También podrán llamar con costo a la línea fija 601 200 71 40 en Bogotá.

¿Para qué servirá la línea?

A través de esta línea, quien quiera contactarnos podrá:

  • Solicitar información sobre las actividades del CICR en Colombia.
  • Dar retroalimentación, es decir, manifestar sus inquietudes, comentarios, recomendaciones y quejas sobre las actividades. Por ejemplo: preguntar por los criterios de selección para acceder a un programa o indagar por posibles fechas de próximas visitas a sus comunidades, entre otros.
  • Manifestar preguntas o inconvenientes relacionados con nuestro comportamiento, incluso de los socios, proveedores o contratistas.
  • Actualizar sus datos de contacto para mantener la comunicación con la organización.
  • Participar, con sus ideas y opiniones, en las decisiones que toma el CICR, así como en la efectividad de las respuestas a las necesidades de las personas y comunidades afectadas por el conflicto o la violencia armada.

El horario de atención de la línea CICR te escucha será de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Recuerde que en caso de que no pueda llamar a esta línea o a cualquiera de los números de las 13 oficinas del país, puede escribirnos por correo electrónico o contactarnos a través de redes sociales Twitter y Facebook.