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Renforcement de la redevabilité en Centrafrique Paoua Bulletin - Phase pilote | Décembre 2019

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Recommendations

Des réunions avec les populations affectées, les chefs communautaires et le personnel humanitaire de terrain ont été organisées en décembre 2019. Ces réunions ont permises de présenter les résultats de notre enquête ainsi que de récolter des recommandations.

**1. Une communication directe, accrue et diversifiée**

• Diversifier les canaux de communication avec la population affectée, en privilégiant les moyens de communications directs entre les acteurs humanitaires et les communautés assistées (émission de radio, sensibilisation de masse, réunions communautaires) - personnes affectées et leaders communautaires

• Renforcer les efforts avec un canal de communication plus direct afin d’éviter des incompréhensions et des mauvaises interprétations des messages des acteurs humanitaires par leurs leaders communautaires - personnes affectées

• Impliquer les leaders communautaires (conseils de village, chefs de villages/ quartiers) dans toute action menée et communiquer clairement avant de mener toute activité - leaders communautaires

• Utiliser la radio comme le canal de communication préféré de la population affectée - personnes affectées et leaders communautaires

• Informer les populations affectées bien avant la tenue des activités d’assistance (minimum 3-4 jours à l’avance) - personnes affectées de Mya-Pendé

**2. Un processus de ciblage inclusif et transparent**

• Informer les communautés affectées sur les critères de ciblages avant la mise en œuvre de l’assistance - personnes affectées

• Présenter aux leaders communautaires le nombre des cibles à assister avant toute opération d’assistance - personnes affectées et leaders communautaires

• Mettre en place un mécanisme neutre d’agents cibleurs - leaders communautaires

• Ne pas uniquement confier cette phase aux leaders communautaires ou aux autorités locales - personnes affectées

• Mettre en œuvre des mécanismes de suivi qui impliquent les membres de la communautés pour s’assurer que les plus vulnérables ont été touchés par l’assistance et pour éviter que les personnes ciblées n’aient pas été assistées, par exemple les absents - leaders communautaires

**3. Des mécanismes de plaintes et suggestions adaptés liés à une sensibilisation des communautés**

• Mettre en œuvre des mécanismes de plaintes en se basant sur les préférences des populations et sensibiliser les communautés sur leurs objectifs - personnes affectées, leaders et personnel humanitaire

• Faire une évaluation des activités après chaque activité avec les personnes affectées et les autorités locales - leaders communautaires

• Faire le retour d’information régulièrement par rapport aux demandes, plaintes et suggestions auprès des personnes affectées, par exemple si une boîte de suggestion a été installée - personnes affectées et leaders communautaires

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