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ICT Assistant CAR Kaga Bandoro

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I. Rôle et responsabilités

Le/la ICT Assistant a la responsabilité des activités de ICT sur la base de Kaga Bandoro.

Sous la responsabilité directe du Support Coordinator de l’Area et celle technique du ICT Coordinator de la mission, le/la ICT Assistant sera chargé(e) de :

· Configurer et déployer les stations de travail, les ordinateurs portables et équipements périphériques ;

· Installer, réparer, tenir à jour et maintenir les stations de travail, les ordinateurs portables, imprimantes et photocopieurs et autres périphériques externes ;

· Nettoyer les équipements et les souffler pour en enlever la poussière ;

· Installer, réparer, entretenir et tenir à jour les systèmes d’exploitation et les applications des utilisateurs ;

· Planifier et programmer sur une base régulière la mise à jour des softwares ;

· S’assurer que tous les softwares installés sur les équipements d’NRC sont enregistrés sous licence officielle valide et tenir à jour un fichier de suivi des licences ;

· Effectuer le suivi nécessaire pour assurer que le réseau et ses fonctionnalités restent disponibles aux utilisateurs ;

· Tenir les antivirus à jour sur le parc d’équipement d’NRC, et en cas de virus, nettoyer les équipements affectés

· Informer et former les utilisateurs et les gestionnaires sur les nécessités et les moyens mis en œuvre pour adhérer aux politiques ICT globales et locales chez NRC ;

· S’assurer que tous les ordinateurs sont installés avant leur mise en service ou leur transfert vers d’autres utilisateurs ;

· Installer, résoudre et réparer les comptes utilisateurs et les comptes courriel, participe à la réallocation des nouveaux mots de passe ;

· Evaluer les besoins et participer à la formation des employés d’NRC sur les softwares et les nouveaux systèmes ICT ;

· Tenir à jour les inventaires, y compris pour tout ce qui est hardware, software et autres équipements tels que les imprimantes et leurs cartouches de recharge et tous les autres appareils périphériques ;

· Tenir à jour le fichier du suivi d’incidents et faire un rapport d’incident au responsable ICT ;

· Maintenir les équipements ICT, lieux de stockage et aires de travail propres et organisés ;

· Participer à l’installation et à la désinstallation des systèmes de communication radios HF et VHF sur les bases d’NRC en RCA ;

· Participer à la mise en place du réseau sur la base ;

· Faire un rapport mensuel au Coordinateur ICT sur l’état du parc informatique.

II. Compétences

Les compétences professionnelles sont les qualifications, aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.

1. Qualifications et experiences professionnelles

· Minimum Bac+3 en Informatique ou Télécom, en Gestion informatique ou autres qualifications en informatique/génie ou en technologie de l'information ;

· Certification Cisco, ITIL, SQL, Windows 10, O365 (Bonne expérience des systèmes Windows, Office, équipement Cisco, la maintenance des ordinateurs et le dépannage des réseaux) ;

· Expérience antérieure d’un (1) an dans le même rôle, au minimum ;

· Expérience professionnelle en tant qu’Assistant support ICT dans un contexte humanitaire ;

· Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables.

  1. Aptitudes et connaissances

· Gestion des ressources pour optimiser les résultats ;

· Meilleur capacité d’analyse du problème et d’apport de solution pertinente ;

· Flexibilité sur les horaires et jours de travail, et volonté d’effectuer des voyages professionnels à travers le pays ;

· Résultats avérés sur les responsabilités du poste ;

· Bonne connaissance de l'anglais est un atout

Date d’embauche : Plus tôt possible

Lieu d’affectation : Kaga Bandoro

Durée du contrat : 12 mois avec possibilité de renouvellement

Le NRC est à la recherche de personnel professionnel et compétent, ayant fait un parcours professionnel sans reproche, faisant preuve de forte intégrité et démontrant de bonnes aptitudes en gestion, une forte capacité de communiquer et un sens poussé des responsabilités.

How to apply

Les personnes intéressées par le poste sont priées de suivre le lien ci-dessous, pour accéder à l’offre et postuler au plus tard le 21 septembre 2021 à 23 heures 59 minutes (heure locale) :

https://ekum.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/3124

Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés fait la promotion de l’égalité des chances. Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

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En cas de difficultés pour postuler, prière contacter : magloire.arnaud@nrc.no