Chargé(e) de mission applicatif Recette / Test

Job
from Croix-Rouge Française
Closing date: 22 Jan 2020

A la tête d’un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l’enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d’hébergement d’urgence, missions Internationales… ».

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

FINALITÉ : Sous la responsabilité de la Responsable de pôle et en collaboration avec la personne en charge de l’applicatif, vous assurez le bon fonctionnement organisat ionnel et technique de la montée de version d’un ERP gérant l’activité d’aide alimentaire de l’association.

MISSION 1

PILOTAGE DE MONTEE DE VERSION DU LOGICIEL : Piloter les ressources de l’équipe affectées au projet, Assurer la communication du projet auprès des utilisateurs, Représenter les enjeux métier lors de la phase de conception de la solution, Participer aux ateliers de travail afin de valider les choix métier retenus, Valider les spécifications fonctionnelles établies conjointement avec le prestataire lors de la phase de co-conception, Définir le planning de déploiement, Planifier et suivre le déploiement généralisé de l’outil, Répondre aux questions métier et organisationnelles suscitées par la mise en œuvre de l’outil, Valider les livrables au fur et à mesure de l'avancement du projet, Préparer les scénarios de recette et piloter la recette fonctionnelle, Assurer la relation avec les interlocuteurs métier, Contribuer à la définition du plan de changement et participer aux actions d’ accompagnement

MISSION 2

PARTICIPATION PONCTUELLE A L’ASSISTANCE TECHNIQUE AUX UTILISATEURS DU RESEAU: Réceptionne et qualifie les appels, les emails et les demandes des utilisateurs, Répond aux questions des utilisateurs sur l’utilisation/prise en main de l’outil, Prise en main à distance des postes utilisateurs si nécessaire, Réalise le diagnostic du problème et apporte un conseil pour une résolution rapide, Coordonne l’élaboration des réponses à apporter pour des problèmes complexes, Participe aux sessions de formations dédiées aux acteurs du réseau

MISSION 3

MISSIONS TRANSVERSES AU POLE AIDES MATERIELLES ET FINANCIERES: Participe aux réflexions du Pôle relatives aux évolutions des aides matérielles et à l’accompagnement du réseau bénévole, Participe aux réflexions transverses relatives à l’ensemble des applications et logiciels mis à disposition du réseau pour la mise en œuvre et le suivi de ses actions, Participe à la rédaction de newsletter, pages intranet dédiées, bilan d’activité et plaquette de communication

COMPÉTENCES
* Expertise du pilotage des projets de recette utilisateurs sur un ERP
* Méthodologie et sens de l’organisation,
* Capacité d’analyse et de rigueur
* Polyvalence, réactivité
* Conduite du changement
* Aisance relationnelle et capacité d’adaptation
* Aptitudes pédagogiques
* Autonomie

EXPERIENCES SOUHAITEES
* BAC+3/4
* Gestion de projet
* Pilotage de campagnes de recette
* La connaissance de l’ERP Sage X3
* Connaissance du milieu associatif et/ou de l’action sociale