Técnico/a de Soporte TIC

Job
from Acción contra el Hambre España
Closing date: 12 Nov 2019

Acción contra el Hambre es una organización internacional no gubernamental, privada, apolítica, aconfesional y no lucrativa, creada en 1979 para intervenir en todo el mundo. Su vocación es luchar contra el hambre, la miseria y las situaciones de peligro que amenazan a hombres, mujeres y niños indefensos. Actualmente 500 cooperantes y 5.000 trabajadores locales trabajan en la Red Internacional Acción contra el Hambre en más de cuarenta países en torno a cuatro ejes de intervención: nutrición, salud, seguridad alimentaria y agua y saneamiento.

OBJETIVO GENERAL

Objetivo de la Dirección

ü Contribuir a una mejor atención a las necesidades de los beneficiarios por medio de la mejora del apoyo a los programas a través del fortalecimiento de los sistemas logísticos de respuesta a las emergencias, la gestión de la seguridad, el aprovisionamiento y el apoyo tecnológico.

Objetivo del Departamento de Nuevas Tecnologías

ü Garantizar la implantación / implementación, gestión y mantenimiento de los sistemas TIC de la organización de acuerdo a las necesidades de la misma, prestando especial atención a la innovación en herramientas TIC relevantes en la lucha contra el hambre para:

· Rendición de cuentas

· Capacidad de análisis para anticipar problemas y proporcionar soluciones

· Elaborar y diseminar el conocimiento en la lucha contra el hambre

· Manejo y distribución de la información a cualquier parte interesada

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO

Proporcionar soporte en la gestión y mantenimiento de los equipos e instalaciones informáticas de la sede, delegaciones y misiones de Acción contra el Hambre.

Dentro del área de Soporte del Departamento de Nuevas Tecnologías y Transformación Digital, se encargará de la resolución de incidencias informáticas, soporte a usuarios en persona y en remoto, instalación y configuración de equipos, gestión de dispositivos móviles, diagnostico e instalaciones.

PERFIL DEL CANDIDATO

· Experiencia en garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión y velar por el cumplimiento de los Niveles de Servicio

· Gestión de usuarios en la red corporativa (Active Directory)

· Office 365 y SharePoint online

· Sistemas operativos cliente Microsoft (Windows 10 y Servidor 2012)

· Conocimientos de patrones de diseño de movilidad

· Altos conocimientos: SERVICE DESK y TFS (valorable el conocimiento en otro control de versiones)

· 3 años de experiencia como Service Desk, gestión de servidores, redes, almacenamientos, plataformas de voz y aplicaciones. Control del ciclo de vida de los equipamientos dependientes del equipo de Service Desk

· Experiencia en Transición de Servicios, en Gestión de Gobierno y Gestión de Problemas

· Experiencia en Mejoras Continuas

· Gestión de proyectos (necesidad y plazos)

· Deseable Lean.

· Gestionando mejores prácticas de tecnología y procesos basados en la metodología ITIL para asegurar la satisfacción del cliente y los buenos resultados técnicos

· Experiencia en herramientas de Ticketing

· Español e inglés imprescindible. Se valora conocimientos de francés.

· Disponibilidad viajar a misiones, delegaciones u otras sedes.

· Valorable experiencia previa en temas relacionados con la promoción de la igualdad de género o compromiso personal con la igualdad de género.

· Se valorará positivamente conocimiento del sector humanitario y de Acción contra el Hambre

SE OFRECE

· Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.

· Contrato: Indefinido

· Base: Madrid

· Retribución: 26.000 euros brutos/año

· Ayuda a la comida (Tickets restaurante)

· Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.

· Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.

· Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería)

· Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo

· 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.

How to apply:

Sólo se consideraran las candidaturas recibidas a través de nuestro servicio on-line. Por favor haz click en el link siguiente para acceder al servicio

https://employ.acf-e.org/

Nota.- Dada la urgencia en este puesto, la vacante puede cerrarse antes de la fecha prevista. Para más información sobre este puesto, consulte nuestra página Web www.accioncontraelhambre.org en caso de no encontrarla aquí publicada se entiende que el proceso de selección ha sido cerrado.