Médecins Sans Frontières Suisse MSF: Stage Marketing Direct - Geneva

Job
from Médecins Sans Frontières en Suisse
Closing date: 03 Nov 2019

Les stages à MSF s’inscrivent dans un cursus intra- ou extra-académique, ou selon mesure fédérale d’insertion professionnelle (https://demain.ge.ch/engager-personne-stage/stages-formation-insertion). Une convention de stage tripartite est obligatoire.

Contexte & Mission

Médecins Sans Frontières est une organisation médicale humanitaire créée en 1971 par des médecins et des journalistes. La section suisse a été fondée en 1981 à Genève. Depuis plus de 45 ans, MSF apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. MSF est financée à 96% par la générosité de ses donateurs et donatrices privés.

Les cellules «Fidélisation Grand Public» et «Acquisition Grand Public» font partie des 7 cellules métier du Département de la Communication et de la Recherche de Fonds.

Le/la stagiaire dépendra hiérarchiquement des responsables des cellules et travaillera en étroite collaboration avec les chargé(e)s de marketing direct, télémarketing et la relation donateurs. Il/elle participera activement au développement des différentes activités fundraising MSF Suisse.

Vos tâches et responsabilités

Tâches principales

Participation à l’élaboration des mailings

  • Briefing des agences
  • Suivi des offres et coûts
  • Recherche iconographique
  • Aide à la rédaction
  • Relectures et suivi des traductions
  • Contrôle des bons à tirer
  • Archivage des dossiers
  • Préparation de micro-mailings (mise en forme, publipostage, envoi)
  • Support dans ces différentes activités

Participation à l’élaboration et au suivi des campagnes télémarketing

  • Briefing des agences
  • Contrôle des bons à tirer
  • Suivi des résultats des promesses
  • Suivi du stock du matériel
  • Suivi des factures
  • Mise à jour des documents
  • Envoi des publications MSF (documents d’actualités, mailings, journaux…) aux Centres d’appels
  • Transmission à la Donor Care des remarques donateurs qui nécessitent un traitement manuel

Relation donateurs

  • Centralise et assure les mises à jour relatives à la Base de Données (par exemple : changement d’adresse, fusion, duplicata attestation de don, suppression, « profils » donateurs…)
  • Soutien aux activités des donateurs réguliers sur LSV/DD, crédit card.
  • Utilise toutes les opportunités pour renforcer le soutien et la fidélité de nos donateurs.
  • Validation des transactions journalières : identification des dons arrivant sur nos comptes postaux, banques et par moyen électronique (codification des dons, transmission des informations aux collaborateurs du département, aide à la recherche des dons anonymes/semi-anonymes)
  • Mises à jour et enrichissement de la base de données : changements d’adresses et traitement marketing
  • Enrichissement de la BDD lors chacun des contacts avec nos donateurs : téléphone mobile, fixe, email, date de naissance.

Campagnes d’acquisition

  • Support pour les activités liées à la campagne de visibilité et de fundraising d’octobre 2019 : planification des réunions avec les autres équipes, comptes rendus de réunions
  • Recherche de contenu (photos, thèmes…), validation des informations à utiliser (chiffres clés…), dans les textes pour les différents canaux (digital, mailing, affiches…)
  • Contrôle des Bons à Tirer des mailings avec la chargée de Marketing Direct
  • Proposition de contenu pour des campagnes digitales (Facebook ads, Google Adwords…) de recrutement de nouveaux donateurs ou de collecte d’adresses emails, en collaboration avec l’équipe digitale
  • Suivi des indicateurs de résultat de l’acquisition digitale chaque mois 
  • Participation au suivi graphique avec les prestataires
  • Relectures et suivi des traductions
  • Mise à jour de listes fournisseurs et recherche de nouveaux prestataires

Autre :

  • Participe à la réunion d’équipe et est en charge du compte rendu.
  • Prend en charge tout autre dossier à la demande des chargé(e)s de marketing direct et télémarketing

Votre profil

Education

  • Niveau Bachelor (diplôme obtenu dans l’année précédant le début du stage)

Competences techniques: 

  • Maîtrise des outils informatiques usuels
  • Intérêt pour le digital, les réseaux sociaux 
  • Bonnes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable

Langues:

  • Français courant, Allemand un plus

Qualités personnelles:

  • Proactivité, autonomie, esprit d’initiative, rigueur et sens de l’organisation
  • Flexibilité et esprit d’équipe 
  • Intérêt marqué pour l’humanitaire

Conditions de stage

  • Convention de stage obligatoire
  • Stage 6 à 12 mois à 100% (selon convention)
  • Basé Genève
  • Date d’entrée en fonction : Immédiate
  • Rémunération mensuelle : CHF 2’000.-
How to apply:

Pour postuler

Les dossiers de candidatures doivent répondre aux critères de présentations suivantes : CV 2 pages max – lettre de motivation 1 page max – en français. La date limite de postulation est fixée au 3 novembre 2019.

Cliquer pour postuler

Les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.

SEULS LES CANDIDATS PRESELECTIONNES SERONT CONTACTES